Política de Envíos

Última actualización: 22 de julio de 2026

En CoolCar nos comprometemos a procesar y enviar todos los pedidos con la mayor rapidez posible para ofrecer un servicio eficiente y de calidad.

Procesamiento de los pedidos

Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables, aunque en periodos de alta demanda o por causas excepcionales este plazo puede verse ampliado.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega dependerá del destino del envío:

• España peninsular: entre 5 y 10 días laborables.
• Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: el plazo puede ser superior en función de la empresa de transporte y de los trámites logísticos.
• Resto de países de la Unión Europea: entre 7 y 15 días laborables.
• Envíos internacionales: los plazos pueden variar según el país de destino y los procedimientos aduaneros.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a CoolCar, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o retrasos en el transporte.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones podremos ofrecer envíos gratuitos, lo que se indicará expresamente en la tienda.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información disponible para realizar el seguimiento del envío, siempre que la empresa de transporte facilite dicho servicio.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, CoolCar no será responsable de los gastos adicionales derivados del nuevo envío.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega.

CoolCar no será responsable de los retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo, entre otras:

• Retrasos de la empresa de transporte.
• Huelgas o incidencias logísticas.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Controles o trámites aduaneros.
• Casos de fuerza mayor.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos investigar la incidencia y ofrecerte una solución.

Aduanas e impuestos

En los envíos internacionales fuera de la Unión Europea, el cliente será responsable, en su caso, del pago de los impuestos, aranceles o tasas aduaneras que puedan aplicarse en el país de destino.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: coolcar2627@gmail.com