Política de Devoluciones y Reembolsos – CoolCar

En CoolCar queremos que compres con total confianza. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se indican a continuación.

Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en el mismo estado en que fue recibido.
• Conservar todas las etiquetas originales.
• Incluir el embalaje original.
• Aportar el comprobante o recibo de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a:

📧 coolcar2627@gmail.com

Una vez revisada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido autorizadas previamente.

Productos dañados o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.

Si el producto llega dañado, defectuoso o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en coolcar2627@gmail.com para que podamos resolver la incidencia lo más rápido posible.

Productos que no admiten devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Tarjetas regalo.
• Artículos en liquidación u oferta, salvo que presenten un defecto de fabricación o exista una obligación legal.

Si tienes dudas sobre si un producto puede devolverse, puedes escribirnos antes de realizar tu compra.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto recibido y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ello, el producto deberá devolverse:

• Sin usar.
• En perfectas condiciones.
• Con su embalaje original.
• Con las etiquetas originales.
• Acompañado del comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones de devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.

Si procede, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según tu banco o entidad emisora de la tarjeta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

📧 coolcar2627@gmail.com

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con nuestra política de devoluciones y reembolsos, estaremos encantados de ayudarte.

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Correo electrónico: coolcar2627@gmail.com